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詳細資料ISBN：9780201403848
叢書系列：餐旅
規格：平裝 / 普通級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣
內容簡介　　AN INSTANTLY ACCESSIBLE GUIDE TO CREATING GOOD SERVICE AND ACHIEVING 'SUCCESS FROM SERVICE', RESPONDING TO A WIDESPREAD INTEREST IN, AND HUNGER FOR KNOWLEDGE ON SERVICES. THIS TEXT IS PERFECT FOR ANY TYPE OR LEVEL OF MANAGER WHO WANTS TO IMPROVE SERVICE LEVELS. KEN IRONS ASKS KEY QUESTIONS SUCH AS: WHAT MAKES FOR EXCELLENT SERVICE? WHY IS SERVICE SO IMPORTANT IN TODAY'S MARKET? CONTAINS ENTERTAINING CARTOONS TO ILLUMINATE KEY POINTS - AN IDEAL BOOK JUST TO PICK UP AND BROWSE THROUGH.

詳細商品說明

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